桐柏县财政局：建立投诉调解工作机制 积极化解争议纠纷

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河南经济报记者 刘学中 通讯员 李泽理 常琳琳

桐柏县财政局学习外地先进经验，引入投诉调解机制，不断优化政府采购投诉处理规程，为供应商提供便捷高效的救济渠道，积极化解争议纠纷。

2023年，该局印发《关于开展政府采购投诉调解工作的通知》，明确要求在处理政府采购投诉中，坚持推行先调解后裁决、调解与裁决并行的工作机制，坚持追本溯源，对政府采购领域投诉做到“早发现、早提醒、早纠正、早处理”，将属于调解范畴内的矛盾化解在源头、把问题解决在初期，最大程度维护好相关当事人的合法权益。《通知》要求在调解中，以当事人自愿为基础，坚持客观中立立场，不偏袒任何一方当事人，不以调解代替行政裁决，针对当事人不同意调解或者调解不成功的投诉事项，应按照《政府采购质疑和投诉办法》依法处理。

近日，一起投诉案件在受理前，经财政部门调解，投诉人当场表示愿意撤诉，并立即提交了书面撤诉书，成功化解一起政府采购矛盾纠纷。这是该县进一步深化政府采购制度改革，积极拓展政府采购投诉处理渠道，有效化解政府采购争议纠纷，维护政府采购当事人合法权益的有力举措的一个缩影。

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