工作人员坚持清场下班拒绝游客避雨？景区回应：当时游客人数已饱和，已批评教育涉事工作人员

工作人员坚持清场下班拒绝游客避雨？景区回应：当时游客人数已饱和，已批评教育涉事工作人员

近日，网传甲秀楼景区下大雨，工作人员却以马上下班为由，拒绝游客进景区内躲雨，引发网友热议。7月30日，贵阳市甲秀楼景区管理处发布情况说明称，已对涉事工作人员进行了批评教育。

全文如下：

【资料图】

7月29日晚18时左右，贵阳突降暴雨，导致部分游客滞留甲秀楼景区（翠微园），工作人员以要下班清场为由，阻止游客进入甲秀楼（翠微园）内避雨。

经调查，当时甲秀楼（翠微园）内游客人数已经饱和，作为古建筑楼内空间较小，无法容纳更多人员进入。甲秀楼景区在当日19时左右，待雨停甲秀楼（翠微园）内游客全部离开后闭馆。

在此过程中景区工作人员由于服务意识不足，态度生硬，引发与游客之间的争执，给游客带来不好的体验。对此，景区管理处已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育，景区也将举一反三，扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作，完善突发状况服务处置机制。

真诚希望大家一如既往关心贵阳旅游，对我们的工作多提宝贵意见建议，我们将不断改进工作，努力为游客朋友提供优质服务。

此前报道：

据大象新闻援引"沸点视频"报道，7月29日，在贵州贵阳，网曝甲秀楼景区下大雨，游客欲进场躲雨，随行还有老人孩子，全身淋湿。工作人员见状，以马上下班清场为由，拒绝游客进景区门内躲雨。

视频中，游客称这么大的雨，你要把人清到哪里去？工作人员回答："我们也要关门下班啊，我们不下班是不是啊？"游客表示，孩子身上都湿了，"你们都下班了，游客怎么办啊？"工作人员称："我怎么知道游客怎么办啊？"

游客放话："看以后谁还敢来！小朋友淋到透湿，里面有避雨的，工作人员要6点下班。"

另一游客表示，只是让老人和孩子进去避雨，年轻的可以无所谓。工作人员劝大家都不要激动，要换位思考。游客纷纷对此不满：换位思考？你站在外面来试试！你只是晚下班几分钟，但是老人孩子怎么办？

7月30日，景区工作人员表示，抱歉给游客带来不好体验，会给领导反映处理此事。

此事引发网友热议，有人称景区格局太小，服务不人性化。"服务太差，这是道德人性问题。"

也有人认为正点下班没有错。"对底层打工人而言，到点下班没问题。如果这样，上级会让无偿加班的，凭什么你出去玩，就要牺牲另一个人的下班时间呢？"

另外有网友给出建议，"不让人家下班可以谈谈价格么？让人家加"几分钟"的班补偿一下就好了。"

【来源：九派新闻综合贵阳市文物保护中心、大象新闻、沸点视频、网友评论】

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